Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma SANHE, operada por el Centro SANHE. Son un documento distinto e independiente de la Política de Privacidad y del consentimiento informado clínico o profesional que se solicita al registrarte: mientras aquellos regulan el tratamiento de tus datos y el encuadre clínico, estos Términos regulan la relación contractual de uso del servicio — acceso, planes, pagos y responsabilidades.
SANHE es una plataforma de psicoeducación orientada al bienestar, asistida por inteligencia artificial, desarrollada sobre el modelo SANHE por el Lic. José Aníbal Álvarez Barreto, Psicólogo, .
SANHE no es un servicio de psicoterapia ni un acto de asistencia sanitaria. No emite diagnósticos, no prescribe tratamientos ni medicación, no sustituye la atención profesional presencial y no atiende urgencias ni situaciones de crisis activa. El uso de la plataforma no genera una relación terapéutica ni una relación profesional-paciente entre vos y el Lic. Álvarez Barreto o el Centro SANHE. El alcance y los límites clínicos están descritos en detalle en el consentimiento informado —clínico o profesional— que se acepta al registrarse, que forma parte de esta contratación.
Las respuestas del asistente se generan con modelos de lenguaje y pueden contener errores, omisiones o afirmaciones inexactas. No debés adoptar decisiones con efectos sobre tu salud, seguridad o patrimonio basándote únicamente en ellas.
El acceso a SANHE requiere registro con datos veraces, exactos y actualizados. Al registrarte declarás ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La cuenta es personal e intransferible: sos responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
El Centro SANHE puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que aporten datos falsos, o que hagan un uso de la plataforma incompatible con su finalidad, con arreglo a la sección 11.
Al usar SANHE te obligás a no:
Los precios vigentes se publican en la sección Planes, con impuestos incluidos. Los pagos se procesan a través de MercadoPago; el Centro SANHE no almacena datos de tarjetas. Los planes pagos son de pago único por 30 días, sin renovación automática: para mantener el acceso hay que volver a pagar antes del vencimiento. Los cambios de precio no afectan un período ya pagado, solo contrataciones o renovaciones posteriores.
Podés dejar de usar el servicio y no renovar tu plan en cualquier momento; al no haber renovación automática, no necesitás realizar ningún trámite de baja. Fuera del supuesto de retracto de la sección 5, el pago por un período iniciado no se reembolsa ni se prorratea por el no uso, salvo interrupción prolongada imputable al Centro SANHE (sección 12) o disposición legal en contrario.
El modelo SANHE, la plataforma, su software, marcas, textos e interfaces son propiedad del Lic. José Aníbal Álvarez Barreto y/o del Centro SANHE. Se te concede una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos Términos, sin ceder ningún derecho de propiedad intelectual.
Conservás la titularidad de los contenidos que ingresás. Otorgás al Centro SANHE una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y tratarlos con el único fin de prestar el servicio y conforme a la Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley N.° 18.331, su Decreto 414/009, la Ley N.° 19.670 y el Decreto 64/020. El tratamiento de datos de salud requiere el consentimiento informado específico que se acepta por separado. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición según se detalla en esa Política.
El servicio se presta según disponibilidad y en el estado en que se encuentra. El Centro SANHE no garantiza un resultado terapéutico determinado, la ausencia de errores en las respuestas de la IA, ni la detección de toda situación de riesgo (el sistema tiene falsos negativos conocidos y documentados).
En la medida en que la ley lo permita, el Centro SANHE, sus integrantes y sus proveedores no responden por: (a) las decisiones que adoptes a partir del uso del servicio; (b) el uso de la plataforma en situaciones de urgencia o emergencia pese a las advertencias; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance; (d) fallas, pérdidas de datos o indisponibilidad atribuibles a terceros proveedores (conectividad, alojamiento, pasarela de pago, proveedor de IA) o a fuerza mayor.
Cuando exista responsabilidad contractual del Centro SANHE frente a vos, y en cuanto la ley lo admita, su importe total acumulado se limita a la suma que hayas abonado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
Te obligás a mantener indemne al Centro SANHE, a sus integrantes y a sus proveedores frente a todo reclamo, denuncia, pretensión o sanción de un tercero —incluidos los gastos razonables de defensa— que derive de: (a) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; (b) el contenido o los datos que ingreses; (c) en el uso como espacio de supervisión (Mundo 2), el material de tus pacientes, la falta de su consentimiento o la falta de desidentificación que te correspondía realizar.
El Centro SANHE puede suspender o cancelar el acceso, con aviso al correo registrado, ante incumplimiento de estos Términos, uso indebido, riesgo para la plataforma o terceros, o por cese del servicio. Ante el cese total del servicio por decisión del Centro SANHE, se avisará con antelación razonable y se habilitará la exportación de datos; si hubiera un período pagado en curso, se reintegrará la parte proporcional no usada. Podés terminar la relación en cualquier momento dejando de usar el servicio y solicitando la eliminación de tu cuenta.
SANHE puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas. Ante una interrupción prolongada que afecte a un plan pago activo y sea imputable al Centro SANHE, la compensación (extensión del período u otra medida equivalente) se evaluará caso a caso, contactando a los usuarios afectados por el correo registrado.
Ninguna parte responde por el incumplimiento debido a hechos ajenos a su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor): cortes de energía o de conectividad, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, actos de autoridad, catástrofes u otros eventos similares.
Los cambios materiales a estos Términos —los que afecten precios, la naturaleza del servicio o derechos y obligaciones de las partes— se notifican con al menos 30 días de anticipación y requieren tu aceptación explícita antes de continuar usando la plataforma. Los cambios menores (correcciones, aclaraciones, actualización de datos de contacto) entran en vigor con la publicación de la nueva versión, indicada en la fecha al inicio de este documento.
Si una cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservan su validez, y la cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que refleje del modo más cercano posible la intención original, sin afectar los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Las comunicaciones del Centro SANHE se cursan al correo electrónico registrado en la cuenta, que declarás válido y te comprometés a mantener actualizado. Tus comunicaciones se dirigen a los canales de la sección 19.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las controversias se someten a los tribunales competentes de la República Oriental del Uruguay. Si sos consumidor, esta cláusula no te priva de acudir a los tribunales de tu domicilio ni de presentar reclamos ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, ni de recurrir, en materia de datos personales, ante la URCDP.